Chính sách đổi trả

Trường hợp chấp nhận đổi trả

– Hàng bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

– Sản phẩm bị biến chất do lỗi của nhà phân phối hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.

– Sản phẩm quá hạn sử dụng hoặc hạn sử dụng ngắn chỉ có thể sử dụng một phần.

– Sản phẩm đổi trả không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

– Yêu cầu đổi trả được thông báo trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng.

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

– Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại.

– Sản phẩm bị biến chất do bảo quản sai hướng dẫn.

– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm. Nhưng sau đó yêu cầu đổi/trả hàng với lý do lỗi ngoại quan (trầy xước, vỡ…).

– Đối với sản phẩm khuyến mãi hoặc hàng sale off không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

Thời gian áp dụng đổi trả

Các sản phẩm thoả mãn các điều kiện về đổi trả sẽ được đổi trả trong vòng 07 ngày tính từ ngày giao hàng.

Các trường hợp khác vui lòng liên hệ trực tiếp để được giải quyết.

Chi phí đổi trả

Khách hàng không mất bất cứ chi phí đổi trả nào trong trường hợp lỗi phát sinh từ nhà phân phối hoặc nhà vận chuyển.

Liên hệ

Quý khách có nhu cầu đổi trả, khiếu nại, đánh giá chất lượng dịch vụ, vui lòng liên hệ:

Địa chỉ: TTTM Melinh Plaza Hà Đông, Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Hà Nội.

Điện thoại: 0968 711 550